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证券资产逾2000万的客户与证券公司的服务质量纠纷

ask****247 广东-深圳 其他咨询 2017.06.30 19:04:08 17人阅读

证券资产逾2000万的客户与证券公司的服务质量纠纷

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证券营业部工作人员接收投诉后立即联系客户,并详细解释了相关政策,营业部应加强员工服务质量的提升,建立规范的营业部内部客户投诉处理流程,对于客户的诉求,加强与客户的沟通,获得客户的理解,以确保避免引发投诉升级。此案例在证券客户服务过程中是一件非常平凡的事情,营业部在处理这类投诉时,冷静与理性的为客户解释证券交易佣金的收取标准,并出具书面规定条款,及时将矛盾焦点化解,并且在与客户沟通解释工作中认真贯彻以客户为中心,真情为客户服务的工作宗旨,切实提升客户的满意度,得到客户的认可。

2017-10-11 09:50:35 回复

凡是个人在微信朋友圈等社交媒体开办微店营利,都应取得合格的资质。
是否非法经营要看销售的性质是否是经营行为。
如果是只是偶尔发生销售行为,比如将自己不再使用的物品进行销售,不具经营性质,就不算违法。
如果是购进货物用于销售,目的是为了获利,具有经营性质,没有营业执照就是违法的。因为新的电商法要求具有经营性质的经营主体进行市场登记,没有进行市场登记、办理营业执照,就是违法行为。要求办理市场登记的目的是为了规范网络销售,防止和打击网上销售假冒伪劣产品和偷税漏税行为。
现在办理营业执照非常容易,带上身份证等相关手续去市场管理部门或者便民服务大厅登记即可。

看什么性质违约金如果违反服务期约定或者保密协议,单位可以收违约金除上面情况外,单位收违约金可以申请劳动仲裁要求退还《劳动合同法》第二十二条 用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的,不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。第二十三条 用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者,用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。第二十五条 除本法第二十二条和第二十三条规定的情形外,用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。

能够!7天之内无借口退货。《消费者权益保护法》第二十四条限定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者能够依照国家限定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的,消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同要求的,消费者能够及时退货,不符合法定解除合同要求的,能够要求经营者履行更换、修理等义务。

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