保险理赔向哪投诉

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您好，针对您的保险公司向投保人索赔问题解答如下, 我国对机动车实行机动车强制责任保险制度，除了交强险之外，还有车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等险种。但是汽车上了保险并不意味着就万事大吉了，一旦出险后，车主必须及时向保险公司提出索赔请求，当然，如果懂得一些索赔知识，将会省去许多不必要的麻烦，同时最大限度地保障了自己的合法权益。
作为被保险人向保险公司索赔，应首先弄清保险索赔的条件。交通事故车辆必须同时具备以下四个条件：
（1）属于投保车辆的损失；
（2）属于保险责任范围内的损失；
（3）不属于除外责任；
（4）属于必要的合理费用。
1、及时报案
保险事故发生后，除向公安交警部门报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内向保险公司报案，如派人报案，则应如实陈述事故发生经过，并提供保险单和保险费收据，按要求填写出险通知书如来不及派人报案，可先电话报案，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写出险通知书。
2、不要擅自修车
保险公司接到报案后，会视情况，派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。被保险人和保险公司最好能在选择维修单位、修理的项目和方式等方面按照保险合同约定达成一致，以避免出现保险公司拒赔的情况。
3、注意赔付时间
当被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出索赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。
4、注意保存证据
被保险人应妥善保存保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明，以便日后到保险公司领取赔偿金。
5、索赔时见好就收
被保险人在索赔的过程中要杜绝两个误区：一是怕麻烦，装大款，觉得向保险公司报案索赔耽误时间，而选择自己私了，结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿遭到拒赔二是很小的损失，例如刮蹭点油漆，碰个车灯也去索赔，不仅自找麻烦，还有可能导致自己车辆的费率被调高。
6、异地出险的情况
当汽车异地出险时，被保险人务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大，保险公司通常是不负责理赔的。此外，车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。

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1、向投保人介绍条款，主要包括：保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。特别对责任免除事项，要向投保人明确说明。
2、向投保人明确说明（以下简称交强险）各分项赔偿限额。
3、向投保人明确说明，保险人按照国务院卫生主管部门组织制定交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行审核医疗费用。
4、告知投保人不要重复投保交强险，即使投保多份也只能获得一份保险保障。
5、提醒有挡风玻璃的机动车的投保人将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角；摩托车、拖拉机的驾驶人要随身携带。
6、告知投保人如何查询交通安全违法行为、交通事故记录。