你好,关于上述的问题,解答如下, 1.立即组织现场人员进行抢救,特别是重伤旅游者,要对其止血,包扎,实行初步处理。 2.设法打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往最近的医院抢救。 3.指定专人保护现场,尽快通知公安交通管理部门人调查处理。 4.在公安人员未到之前,如因组织抢救工作需要移动物证时,应做出标记。 5.公安人员进行调查时,接待人员与度驾驶员应实事求是的介绍事故发生的状况,不得隐瞒和推卸责任。 6.将受伤人员送往医院后,接待人员要迅速向旅行社领导报告事故与人员受伤情况,听其指示,要求派车将未受伤和轻伤者接回饭店或继续旅游活动。同时做好旅游者安定工作。 7.旅行社管理者与接待人员要前往医院看望住院治疗的旅游者,表示慰问。 8.对事故中死亡的旅游者,应按有关死亡事故处理程序妥善属处理。 《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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