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快递签收后发现物品破损还能拒收吗

周* 贵州-黔南 运输损害咨询 2024.04.09 13:40:02 449人阅读

快递签收后发现物品破损还能拒收吗

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解析:
您有权选择是否接收存在明显破损的包裹物品,不必事先通知卖家。针对包裹外包装完好但内部商品出现严重损毁的情况,您在拆封后可以立即联系负责派送的快递员,提交退货申请,同时向卖家反映相关问题,确保自身在后续的售后服务维权过程中有据可依。请注意,根据最新修订的相关法律法规,消费者在网上购物有权利享受七天无理由退换货服务。
事实上,淘宝平台上绝大多数的商品均已提供这项服务,因此,包含拒签包裹在内的情况都是合法有效的接受范围。依据本规则以及淘宝网上其他公开的政策规定,所有购买了特定商品的用户都有权按照规定学习和掌握退货、更换商品的流程。
请注意,您只有在签收商品之后的七个自然日内才能够发起售后退换货申请,具体的时间计算方式是从物流签收次日零点开始计算,总计168小时即为七天的时间周期。
法律依据:
《淘宝平台争议处理规则》第五十八条
收件人当场检验,若发现商品表面不一致,可予以拍照并拒签,若交易系卖家发货的,则支持退款买家;若交易系买家原因退货的,则支持打款商家,商品相关风险由相对方承担。
第九十一条
商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。

2024-04-09 13:45:43 回复

打国家邮政局电话12305,投诉快递公司

根据你的问题解答如下, 拒收快递后邮费由谁来承担,主要看拒收的原因是怎样的,不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。
1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。
2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。
3、无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。
4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且可以追究其责任。
5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。
6、由于快递公司无法联系到收件方,那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下,寄件人要付双倍运费。

快递破损拒签,可以要求快递公司承担赔偿责任。快递损坏,被收件人拒收退回,寄件人无须签收,可以直接要求快递公司进行赔偿。
经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
【法律依据】
《中华人民共和国邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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