因为商品严重的质量问题退货被商家拒收该怎么办?

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。下列商品不适用无理由退货： （1）消费者定作的； （2）鲜活易腐的； （3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （4）交付的报纸、期刊。另外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 法条提示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条