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虚拟物品未使用可以退款吗

周* 河南-鹤壁 合同纠纷咨询 2024.04.23 12:39:24 347人阅读

虚拟物品未使用可以退款吗

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解析:
在现行法律法规体系中,针对虚拟物品的退货事宜尚未做出明确规定。
关于您所购买的虚拟产品能否申请退款,须参照具体案例进行分析。
例如,若您所购买的为通信电话充值卡,该类产品显然无法申请退款;而对于那些一经使用便会丧失其原有价值的虚拟产品,通常也难以实现退货。
然而,如果您所购得的虚拟产品尚未使用并且不会发生价值下降等情况,如观看电影的预订门票等,此类产品则具备退货可能性。
综合以上论述,我们得出如下初步结论:
对于代理商或中间商供应的虚拟商品,通常是不被允许进行退款操作的。
若消费者强行提出退货请求,此时渠道方可能只能通过人工服务的方式对此问题进行妥善解决。
而对于卖家自行供应的虚拟商品而言,商家通常会按照商品特性和实际情况,给予消费者有限制的退款可能性,具体退款金额则需视商品情况而定。
法律依据:
《民法典》第六百一十条因标的物不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。
买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

2024-04-23 12:52:14 回复

作为游戏玩家,当你注册了游戏帐号,就与游戏客服之间形成了合同关系(消费合同),游戏客服应为游戏玩家提供一个安全的游戏环境,如果因为游戏本身存在的漏洞,导致玩家虚拟物品(在游戏中通常是装备和游戏币)被盗,那么作为运营商应承受相应的职责。当发生虚拟物品被盗时,要注意搜罗对已有利的证据:比如该被盗虚拟物品是什么时候得到的通过什么途径得到的(是交易所得还是在游戏经过中打怪所得等)什么时候遗失的尽量提供详细资料及接近真实的时间。能够先去当地公安机关报案(不过不能保证能够立案,这是目前法律滞后的因素所决定的),也能够到消费者协会投诉,由游戏客服配合提供相关数据资料,商量解决。实在不行也能够向人民法院提诉讼讼,以游戏运营商所提供的游戏环境存在不安全因素(游戏本身流程存在漏洞等)为因,请求法院裁判游戏运营商恢复虚拟物品的数据。(海南大兴天泰律师事务所律师任爱民解答,只供参考)

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