作为游戏玩家,当你注册了游戏帐号,就与游戏客服之间形成了合同关系(消费合同),游戏客服应为游戏玩家提供一个安全的游戏环境,如果因为游戏本身存在的漏洞,导致玩家虚拟物品(在游戏中通常是装备和游戏币)被盗,那么作为运营商应承受相应的职责。当发生虚拟物品被盗时,要注意搜罗对已有利的证据:比如该被盗虚拟物品是什么时候得到的通过什么途径得到的(是交易所得还是在游戏经过中打怪所得等)什么时候遗失的尽量提供详细资料及接近真实的时间。能够先去当地公安机关报案(不过不能保证能够立案,这是目前法律滞后的因素所决定的),也能够到消费者协会投诉,由游戏客服配合提供相关数据资料,商量解决。实在不行也能够向人民法院提诉讼讼,以游戏运营商所提供的游戏环境存在不安全因素(游戏本身流程存在漏洞等)为因,请求法院裁判游戏运营商恢复虚拟物品的数据。(海南大兴天泰律师事务所律师任爱民解答,只供参考)
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