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徐律师,想请问您外出就餐,饭菜里吃出虫子,可以依据食品安全法向商家索赔吗?

ask****712 上海-黄浦区 消费权益咨询 2024.05.06 11:29:26 308人阅读

你好,徐律师,想请问您外出就餐,饭菜里吃出虫子,可以依据食品安全法向商家索赔吗

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你好,消费者在菜里面吃出虫子的,消费除了可以向商家要求赔偿损失外,还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

2024-05-06 16:25:06 回复
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地区:上海-长宁区 咨询解答:2116条

是的,根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,有权依法获得赔偿。饭菜中发现虫子,属于食品卫生安全问题,消费者可以根据以下方式索赔:

要求更换或退款:首先,可以要求商家立即更换同价值的无问题食品或退还餐费。
索赔损失:如果因食用问题食品导致身体不适或就医,可以要求商家赔偿医疗费用、误工费等相关损失。根据食品安全法,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉举报:如果商家不配合处理,消费者可以向市场监督管理部门(原食品药品监督管理局)投诉举报,由相关部门进行调查处理。
法律途径:若上述途径无法解决问题,消费者可以依法向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的合法权益。
在维权过程中,建议保留好问题食品的样品、消费凭证(如发票、小票)、就医记录等相关证据,以便于索赔和相关部门调查处理。

2024-05-06 12:02:07 回复
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地区:上海-黄浦区 咨询解答:4491条

你好!我们会联系你了解情况

2024-05-06 11:52:42 回复
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地区:上海-静安区 咨询解答:43381条

具体什么情况,可通过法律程序处理维护权益

2024-05-06 11:46:02 回复
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