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飞机延误30分钟有赔偿吗

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来源:律图小编整理 · 2024.05.07 · 1777人看过
导读:因航空公司原因导致的航班延误超过15分钟或取消,应在20分钟内向乘客解释并安排行程或提供免费餐饮和休息场所。延误超4小时应支付不低于100元补偿金或等值服务,次日出发应支付不低于200元补偿金或等值服务。
飞机延误30分钟有赔偿吗

一、飞机延误30分钟有赔偿吗

若由于航空公司自身原因导致航班发生改变、被取消或者出现延误,须于20分钟内向乘客进行详尽且明白易懂的解释阐明,同时务必立即着手安排乘客的行程,或者为他们提供免费的餐饮以及安逸的休息场所。

如果无法在当日内安排乘客前行,但是延误超过四个小时,则应对每一位乘客支付不低于人民币100元的补偿金,或者替换成同等标准的相关服务;如需次日再出发,则应当承诺对每位乘客支付并不低于200元的补偿金,或者以提供相同价值的相关服务作为替代。

本文所述的“航班延误”,特指航班最终降落的时间(也就是航班实际上达到终点站挡轮挡的时间)相较于预定降落时间(航班时刻表中的预设时间)延迟了至少15分钟的现象,或者就是航班被完全取消的状况。

民法典》第八百二十条

承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

二、飞机延误30分钟有没有赔偿

在中国,非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)一般不予赔偿,由承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的退、改、签费用,并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。

相关规定将补偿分两个等级:延误4小时以上8小时以内,以及延误8小时以上,补偿金额在200元到450元不等。

《民法典》第八百二十条

承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

(《民法典》于2021年1月1日生效)

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