本人还是电脑回复？

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录音可以作为证据。 录音做为法庭证据的注意事项： 1、《最高人民〈关于民事诉讼证据 的若干规定〉》第22条规定：调查人员调查收集计算机数据或者录音、录像等视听资料的，应当要求被调查人提供有关资料的原始载体。提供原始载体确有困难的，可以提供复制件。 2、《若干规定》第68条关于非法证据的排除范围，限于“侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据”，前者包括以拘禁、胁迫等方式侵害他人合法权益的行为取得的证据，后者包括一切违反法律禁止性规定的方法取得的证据。 3、我国民诉法和司法解释都有规定，如民诉法第69条规定，“人民对视听资料，应当辩别真伪，并结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的根据”；而《若干规定》第69条则进一步明确规定，“存有疑点的视听资料”不能单独作为认定案件事实的依据。

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您好，依据相关法律，在商品完好的情况下，可要求商家进行退款，如不进行解决可向消费者协会举报或诉讼解决，如有证据的情况下报警，属诈骗情节，或出具律师函对其进行举报。详情欢迎致电。