购买了网络课程，然后发现同样购买课程的学

已解答 1761 个法律咨询 >

你好，交了多少钱，还没有履行，可以要求退款 不给退可以起诉

已解答 103524 个法律咨询 >

这个也是可以直接找对方负责的，没有协议但是有购货的信息就可以了。 (一)向消费者协会投诉 消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 (二)消费者协会受理投诉范围 消费者协会受理投诉的范围是： (1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉 (2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉 (3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉有： (1)经营者之间购、销活动方面的纠纷 (2)消费者个人私下交易纠纷 (3)商品超过规定的保修期和保证期 (4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外) (5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的 (6)被投诉方不明确的 (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的 (8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的 (9)不符合国家法规有关规定的。 (三)投诉应具备的材料 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。 其内容如下： (1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 (2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等 (3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等 (4)受损害及与经营者交涉的情况 (5)凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较重要，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。 (四)消协对投诉的处理 消费者协会处理投诉的程序如下： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。 (五)向有关行政部门申诉 消费者在购买使用商品或者接受服务受到损害时，可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。这些部门包括工商行政管理、技术监督、价格管理、卫生、防疫、进出口商品检验等部门。消费者可以根据自己受损害的情况和性质，向上述有关部门提出申诉。行政部门接到申诉后从两方面进行工作：一是经过调查了解弄清事实，对消费者和经营者之间的纠纷进行调解，使双方经过自愿平等协商达成解决问题的协议二是对查证属实的经营者的违法行为，依据国家有关法律、法规予以行政制裁。 (六)申请仲裁 仲裁是指当事人自愿将争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。通过仲裁解决争议的前提条件是，消费者和经营者都必须同意采用此方式解决纠纷并达成仲裁协议。在我国直辖市、省会城市和部分设区的城市设有仲裁委员会。根据《仲裁法》的规定，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，但当事人有足够理由不服裁决的，可在收到裁决书六个月内向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。

已解答 103524 个法律咨询 >

如果老师教学用网络视频不会构成侵权，因为这是国家所允许的，属于正当的使用。
侵犯著作权的行为，须具备以下三个条件：
1、有侵权的事实即行为人未经著作权人许可，不按著作权法规定的使用条件，擅自使用著作权人的作品，以及表演、音像制品和广播电视节目。著作权侵权行为，既没有征得作者和其他著作权人同意，也不属于合理使用和法定使用的情形，这是对作品的擅自使用，因而是一种违反著作权法的行为。这种侵权行为既可能是对他人的著作人身权造成了损害，也可能对他人的著作财产权造成损害，还可能同时损害他人的著作人身权和财产权。如非法复制他人作品可能只侵害了他人的著作财产权，而假冒他人作品，则往往同时侵害了他人的著作人身权和财产权。
2、行为具有违法性著作权是一种绝对权，任何人都负责有不能侵犯该项权利的不作为义务。他人在使用著作权作品时必须遵守著作权法及其他法律有关规定，如果行为人违反了法律的规定，其行为即具有违法性。至于不受我国著作权法保护的作品、未能取得著作权的作品，或者是已进入公有领域的“作品”，其他人在使用时不存在侵权问题。
3、行为人主观有过错所谓过错，是指侵权人对其侵权行为及其后果所抱的心理状态，包括故意和过失两种形式。侵犯著作权的行为，绝大多数是故意的也有少数既可以由故意构成，也可以由过失构成。区分过错的形式，在确定侵权人的法律责任时有一定的意义。一般说来，故意侵权行为所应承担的法律责任重于过失侵权行为所应承担的法律责任。