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您好,去年通过一个旅行社员工个人进行了国外酒店预订,因为疫情无法,协商退还,但是近一个月无法联系到人
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况,如果因为不可抗力因素导致合同无法继续履行的,一般可以按照合同约定主张退款,如果存在争议的,可通过诉讼的方式解决该问题
你好,建议按照合同约定处理
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