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寄的东西签收后发现破损严重,当时没有拆包装验货,现在快递公司不想赔偿我该怎么办呢?

周* 新疆-克孜勒苏柯尔克孜 消费权益咨询 2020.10.08 11:16:25 493人阅读

寄的东西签收后发现破损严重,当时没有拆包装验货,现在快递公司不想赔偿我该怎么办呢?

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【法律意见】
可以拒绝签收。
具体情况具体分析,看你的是什么物品,可以咨询快递老板或者拨打快递热线咨询或者联系淘宝客服。收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏,如果损坏可拒收,如果正常可签字收货。
收快递方法如下:
1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损;
2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);
3.开包裹(快递)验货;
4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。

2020-10-08 11:18:25 回复

如果快递公司有有意或重大过失的,要全部赔偿。法律依据: 《快递市场管理办法》第二十条在快递服务经过中,快件(邮件)发生延迟、遗失、损毁和内件不符的,经营快递业务的公司应当按照与用户的商定,依法予以赔偿。  公司与用户之间未对赔偿事项进行商定的,对于买下保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未买下保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律限定赔偿。  《合同法》第五十三条合同中的下列免责条款无效:  
(一)导致另一方人身伤害的;  
(二)因有意或者重大过失导致另一方财产损失的。

协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在规定的赔偿标准内进行赔偿。EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。  在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险。

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