1.一个技巧。倾听——请多听病人或家属说几句,介绍(解释)——请多向病人或家属说几句,
2.二个掌握。掌握病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用的使用情况。
3.三个留意。留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。
4.四个避免。避免强求对方及时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的词语和语气;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪,适时舒缓。
5.六种方式。 就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
可以起诉维权。因为每天解答的咨询问题较多,你所说的情况不是很详细,只能给你做简单的答复,如有不太明白的地方建议你电话咨询。
常医疗秩序、推进卫生事业发展具有重要意义。另外,还要做到有法可依,违法必究,强化法治,惩处违法乱纪行为,这对维护安定团结,促进和谐的、良好的医患关系都具有现实意义。
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