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买东西被骗390块钱,钱付了不发货?

ask****893 安徽-亳州 消费权益咨询 2020.10.25 19:07:11 412人阅读

买东西被骗390块钱,钱付了不发货

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一、发货时间要求
1、普通商品买家付款的订单,微店店主(虚拟物品除外)须在付款后72小时内发货。发货是指:微店系统状态显示为发货,并交由物流公司揽件,可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等),否则按照延迟发货处理;
2、特殊商品买家付款订单,特殊商品商家发货时间要求:
2.1家具建材大件类商品应自买家付款之日起7日内完成发货;  2.2手机类目的合约机商品应自买家付款之日起7日内完成发货;  2.3代购、定制、活物、预售、家具建材及其他大件类下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定;
3、同城交易的商品除外。
二、关于延时发货处罚  
1、经微店客服人工介入且判定“延迟发货”投诉成立的,微店将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额(购买订单的5%,最高不超过30元)的违约金支付给买家  
2、若微店店主未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的,微店店主应积极配合微店向买家支付相应金额的违约金,微店店主拒不配合支付违约金的,微店将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至微店店主向买家支付足额违约金为止。

2020-10-25 19:13:11 回复

解答如下, 网购收到假货的解决方法:
1、如果在签收的时候就看出来是假货,建议直接拒收商品就可以,然后回到淘宝上申请退款。
2、收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。
3、如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定,能证明物品是假货即可。
4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,按照地址把货物发回去,收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。
5、如果卖家有假一赔几的特色服务,还可以要求卖家进行赔偿。
如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。
比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。
或者向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。

你好,有转账记录吗。对方还接听电话吗,有对方的什么信息没呢,具体情形建议通过电话详询,以维护你的最大权益,咨询免费

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