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航班取消后没有通知乘客的怎么办?

邓** 山西-阳泉 劳动争议咨询 2020.12.04 09:15:32 12443人阅读

航班取消后没有通知乘客的怎么办?

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你好,关于上述的问题,解答如下, 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。
如果您购买了延误险,可以直接根据保险赔偿。
如果您未购买延误险,可能只能得到您购票时所花费用。
一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),
造成航班在始发地延误或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,
造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
四、对于延误或取消航班的旅客,并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。
但是,为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误,
民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上),需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

2020-12-04 09:16:32 回复

您好,针对您的航班取消导致乘客损失,乘客如何索要赔偿问题解答如下,   我国目前还没有明确的关于航班取消方面的法定赔偿标准,所以在维权上直接引用的法律还处于盲点,为乘客维权带来了障碍。但是江东区人民对此有过成功调解让乘客获得相应赔偿的案例。  从法理推论上看,乘客在购票后,与航空公司之间就形成了合同关系,任何一方违约就应承担违约责任。而且购票之后如果乘客违约须承担相应的违约责任与损失,在江东区人民法院审理的本案中,因乘客退票,航空公司收取了80%违约金。在双方无其他明确约定的情况下,根据民法及合同法的公平对等原则,航空公司违约同样也应当承担80%的违约责任。乘客的主张得到了支持,民航方面给予了相应的赔偿(我印象中是20名旅客赔了三万元)。  在民航取消航班后,造成乘客延误旅行或损失时,除非航空公司能够证明,取消航班是由于不可抗力的原因,并履行了及时告知责任外,法理上民航应当承担赔偿因违约造成的相对方损失的责任。  在你所说的情况中没有说明是什么情况如须维权首先要锁定证据,看取消航班的原因是否出于不可抗拒力因素或出第三方的强制力(比如政府实行空中管制等),非以上因素可以提出赔偿主张。可以与民航方面协商解决,也可以根据民法通则与合同法提讼。  建议你先看一下宁波市江东区人民的案例(或叫判例),再行采取维权行动。

你好,关于上述的问题,解答如下, 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。
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一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),
造成航班在始发地延误或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,
造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
四、对于延误或取消航班的旅客,并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。
但是,为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误,
民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上),需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

你好,关于上述的问题,解答如下, 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。
如果您购买了延误险,可以直接根据保险赔偿。
如果您未购买延误险,可能只能得到您购票时所花费用。
一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),
造成航班在始发地延误或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,
造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
四、对于延误或取消航班的旅客,并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。
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民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上),需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

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