投诉淘宝款项未解决问题打315哪个电话?

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1.质地和颜色　　形状上，暂时判断不了真假，那不妨先来对比一下膏体的质地和颜色。正品颜色是纯白色，像纯牛奶的颜色，但是膏体比纯牛奶浓，质地轻盈细腻，不含杂质。假货质地稀薄，膏体有流动性，颜色更接近于银白色，有些产品还有肯定量的杂质掺杂在洗面奶里。
2.瓶盖的内部结构　　鉴别结束膏体，再仔细留意一下盖子内部。真货瓶盖内部作事精良，周围无毛边，表面光滑，开口处大小合法，盖子和瓶身的紧密程度好。而仿制品盖子多数有松动现象，作事不够细致，开口比正品的大。
3.瓶盖顶部　　产品的盖子上有一个玫瑰花的标志，能够通过这一处比较特别的地方来辨别真伪。正品洗面奶玫瑰花的标志作事精细，其中花瓣和花径的过度明显，印制清楚，边缘无多余的毛边，用手摸能够清楚的感觉的花的存在。仿品摸不到这样的印迹，花瓣和花径之间的距离大，作事粗糙，颜色模糊。

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投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话：12315，全国12315互联网平台也于3月15日正式上线，也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。
当以下情形发生时可以拨打12315：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
《消费者权益保护法》第15条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

顾倩律师

18611201551

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可以起诉，要求侵权人停止侵害、恢复名誉及声誉、消除影响、赔礼道歉等，如因此给您造成其他损失，可以主张进行赔偿。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。