卖家拒绝退款，拒绝接电话协商处理

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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民提讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民提讼。

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你好，你可以收集证据起诉对方

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对于买受人拒绝接收商品房，该如何处理？这个问题，解答如下, 您好，根据《北京市高级人民关于审理房屋买卖合同纠纷案件若干疑难问题的会议纪要》的规定，出卖人交付的房屋符合商品房买卖合同约定及法定的强制付条件和质量标准，买受人以房屋质量存在表面瑕疵为由拒绝接收房屋，并要求出卖人承担逾期交房违约责任的，一般不予支持，但买受人确有证据证明房屋在交付时存在功能性质量瑕疵以致严重影响正常居住使用的除外。买受人接收房屋不影响出卖人对房屋的质量瑕疵承担保修义务。