被淘宝客服骗了钱，怎么联系卖家

已解答 107693 个法律咨询 >

1、先与卖家沟通，也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了。
2、如果与卖家沟通无果，而题主不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
3、直接退货。退货步骤如下：
（1）进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
（2）然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款退货】。
（3）然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
（4）填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。
4、向消费者协会投诉。经营者违背诚信经营原则。
根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

已解答 107693 个法律咨询 >

淘宝发布新的虚假交易处罚规则，淘宝将根据商家违规行为的严重程度，跟据虚假交易次数和笔数的不同，给予不同的处理。但无论任何虚假交易行为都将被进行违规纠正，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的还将被下架所有商品。如果商家第一次和第二次发生虚假交易行为的笔数不超过96笔，将不进行扣分，如果交易笔数超过或等于96笔将被扣12分。卖家如果第三次发生虚拟交易的行为，交易笔数小于96笔将被扣12分，交易笔数大于或等于96笔将被扣48分。如果卖家发生四次以上的虚拟交易行为，不论笔数均视为情节特别严重。此外，商家刻意规避淘宝监管发生虚拟交易行为或者其虚假交易的行为造成严重后果的，无论次数和笔数均视为情节特别严重。但是对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，淘宝网将坚持先申诉后处罚的原则。而且，对于虚假交易商品，只做单一商品降权，淘宝网取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。为了帮助非恶意商家对经营过程中虚假交易行为进行自查自纠，淘宝网将推出商家违规自我纠正工具。卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内，在商家中心提交相应凭证进行申诉。因虚假交易而被搜索降权的商品，可以登陆“联系客服自助服务违规受理降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。
1、虚假交易新的规则适用于天猫吗本规则适用淘宝网和天猫商家。
2、新的虚假交易规则什么时候开始实施本次规则调整的生效时间暂定为：2014年4月10日。在新规生效前，我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理。
3、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“商家中心体检中心我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。