消费者有权利向厂家主张索赔。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十五条,人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
您好,对于您提出的问题,我的解答是, 消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。受理消费者的投诉,既能方便消费者反映问题,又能为政府分忧解难,这是消费者协会作为保护消费者权益的社会组织所具有的积极意义。近年来,全国各级消费者组织都受理了大量的消费者投诉,消费者协会接到消费者的投诉后,采取积极措施化解纠纷,解决问题,维护消费者的权益。一是对投诉涉及的事项进行调查,分析原因,确定责任;二是依法进行调解,促使当事人在平等、自愿的基础上达成调解协议,解决纠纷。
您好,关于消费者可以向消费者协会投诉吗这个问题,我的解答如下, 消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。受理消费者的投诉,既能方便消费者反映问题,又能为政府分忧解难,这是消费者协会作为保护消费者权益的社会组织所具有的积极意义。近年来,全国各级消费者组织都受理了大量的消费者投诉,消费者协会接到消费者的投诉后,采取积极措施化解纠纷,解决问题,维护消费者的权益。一是对投诉涉及的事项进行调查,分析原因,确定责任;二是依法进行调解,促使当事人在平等、自愿的基础上达成调解协议,解决纠纷。
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