新手机拆箱外观有瑕疵要求换货被拒绝?

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【法律意见】
国家未规定卖家必须7天内无条件退贷。
所谓无条件退货，多是网购上的保障。即使是网购上的保障，也要看商品宣传页上是否标明对于标明可以无条件退货的。可以看清以下问题。
（1）发票，购买凭证是否齐全。
（2）是否包邮退货。是先垫邮费后，商家收货后返还；还是寄到付件
（3）尽量和商家沟通好。虽然支持7天无条件退货，但有些问题是可以解决的，建议事先与商家沟通好，这样也可保持商家做好接收退货的准备，便于尽量办理退款。
对于线下实体店购买的，要事先和商家沟通好售后保障和退换货要求，并保留证据。有需要退贷时，建议也要先和商家打声招呼，并主动重新包装商品，带齐证件。虽然是无条件，但最好还是给个理由，也可以让商家信任你真心是为退货，而不是故意捣乱。另外：购买大型电器，建议到官方授权或官方直营店购买，这样无论是产品质量，还是售后保障，和意见投诉时，都有凭证。

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您好，根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任根据以上法律的规定，是由经营者提供瑕疵举证责任的，消费者无需举证。