网购手机有问题，已退货商家拒不退款?

这不是新消法，是《网络交易管理办法》。在售后服务方面，办法限定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明借口，网络商品经营者应当自收到送还商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。当然，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等除外，消费者退货的商品应当完好，并承受送还商品的运费。