您好,建议协商处理,协商不成建议起诉对方。详情可咨询专业律师。
如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理, 如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。 买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、 享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 操作步骤: 三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单” 根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口 如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
【法律意见】
根据支付宝的相关规定,支付宝直接转账,转账成功后,是不可以再退款的。
支付宝转账时,好像都有特别的文字提醒,要注意账号的正确和安全性。转账后,将不可追回。
当然,也可以先找支付宝进行投诉,再到网络警察中报警。如果该账号是大面积大范围的职业骗子,或许有可能会对账号进行核查并封号,每个被骗人的都投诉一下,人多力量大,就会被引起重视,说不定最后可以追加(此观点是我个人认为,并非绝对和有相关规定,仅供参考)
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