1.快递人员的行为属于职务行为,快递公司给你运输货物,你向快递公司支付费用,你与快递公司之间成立运输合同关系,双方应当按照合同的约定履行,否则要承担违约责任。
2.根据《合同法》第107条,货物被快递公司弄丢,快递公司构成违约,应当承担违约责任,你可以要求快递公司承担找回或赔偿损失的违约责任。
3.根据《合同法》第311条,你可以要求快递公司赔偿你货物的损失。
4.根据《合同法》第312条,货物的损失按照你货物交付或达到地市场价格计算。
5.保存好邮寄货物的订单,双方沟通的录音可以作为证据。
6.先与快递公司协商解决,如果不能协商解决,可以向解决。
可以拨打邮政的客服热线进行投诉,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定 邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少,依照下列规定赔偿或者采取补救措施:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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