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会员卡使用了部分自助餐厅拒绝退费怎样维权

周* 河南-商丘 退款纠纷咨询 2022.10.21 10:42:51 325人阅读

会员卡使用了部分自助餐厅拒绝退费怎样维权

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1.可以和店主协商解决;或者拨打12315投诉,政府部门从中调解;也可以向有关行政部门申诉,向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
2.根据《消费者权益保护法》规定,消费者与经营者发生消费权益争议,可以通过以下途径解决:
(一)与经营者协商解决;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
行动建议:
1、先要和商家商议,看商家是否能够退款。
2、如果商家协商后仍旧不退的话,就直接找消费者协会,让消协来处理。
3、如果依旧没得到解决,可以向法院起诉,一定不要让自己合法权益受损。

2022-10-21 11:11:52 回复

对于这个问题,解答如下, 依据我国相关法律的规定,饭店一般是没有权利不让消费者自带酒水的,不让消费者自带酒水是侵犯消费者自主选择权、公平交易权的行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

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