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产品质量问题厂家和商家谁负责?

周* 江西-吉安 产品质量咨询 2017.12.05 08:09:04 2978人阅读

前一段时间家里买的饮水机,才用了几天就坏了。我想知道产品质量问题厂家和商家谁负责?

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在超保修期或不正常使用引起的故障,不在厂家或商家的法定责任范围内,消费者是要付费维修的,没配件修复,消费者应予以谅解,另想办法。

2017-12-05 08:22:04 回复
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公司的产品出现质量问题,应该由公司对外承担责任。而在内部的责任追究上,也应该是负责产品质量的部门及相关人员负责,而不是销售部门及销售人员承担责任。在诉讼中,销售人员应该是作为证人的角色。在立案期间提出辞职,法律是没有作出这种禁止的。

2017-12-05 08:10:04 回复
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    专业解答当您遇到商品品质问题时,为保障您的权益,建议您拨打12315消费者维权热线或向购物平台投诉。投诉时,请提供能证明商品品质问题的证据,如购物票据或发票等。 同时,警惕任何要求提供个人信息、收费或索取验证码的行为,确保个人信息安全。

    2024.08.04 2298阅读
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