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双十一购物，因客服大意备注错误导致货物二十多天未曾发货，后两件商品只发了一件说另一件过几天发货，然七日以后自动判定两件商品已收货物，已经不能投诉店家、亦不能申请退款，现在想知道怎么维护权益，除退款以外觉得应该受到赔偿！
货到的时候拒签就可以，拒签之后后台申请退款，说不喜欢，买家不需要承认任何费用
如果商家存在欺诈情况的，您可以向消协投诉举报，主张您的权益
你好，你们的合同上怎么确定的
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