您好,对于您提出的问题,我的解答是, 向公司总部打电话投诉。他们上面会督促下面用金钱方式赔偿(补偿点,你觉得差不多就行了,就500吧)。如果不给处理就投诉到邮政部门去,邮政部门一次性会处罚他们5000大洋,并且限期7天内解决,到时候他们更会主动找你协商处理。当然最后你只能从新办一张身份证了,快递丢东西很常见。各个环节都可能出问题,比如到小区楼下非得让送上楼,结果快递员上楼后,楼下有人拿一样东西就走,更甚着车子都开跑了。我以前就干圆通快递的,干了快两年了(当然现在不干了)。圆通快递上有什么问题找我,你是找对人了。
应该联系快递公司要求赔偿,关于快递丢了件有明文规定。
托运人(寄件人)可根据交寄快件物品的重要性、易损性等,自主选择保价或不保价快递服务品种。如托运人(寄件人)对交寄快件物品选择不进行保价,则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的,如交寄物件物品毁损灭失,按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿,如双方没有约定,按照最高赔偿标准不超过托运人(寄件人)已支付快递费用的5倍赔偿。
选择保价服务品种的,双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币10万元,若快件物品毁损灭失的,则按实际损失赔偿保价费按照所保价快件物品价值的1-3计收,托运人在向快递服务单位办理保价手续时,应当向快递服务单位交付能够证明快件物品价值的有效凭证,经快递服务单位的查验确认,取得快递服务单位开具并盖有公章戳记的保价单据。
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