消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
您好!
1、对于客户来说,销售者和生产厂家是承担连带责任的,他有权找你们任何一方承担全责。
2、此事件中,客户是否有过错,是要具体情况分析的,如果的确有过错,那么你们的责任可以减轻一部分。
3、你作为销售者和生产厂家对客户承担完赔偿责任之后,具体属于角阀的什么原因、责任该如何分摊,那是你们内部追偿的问题。律师建议:从技巧和策略的角度,你可以告知客户让客户去起诉将你们和生产厂家都作为被告,这样做的好处:
1、客户需要证明角阀的销售者和品牌生产商;
2、客户需要证明具体有多少损失与角阀漏水有关联;
3、你们可举证说明客户有疏于照管的过错;
4、申请技术鉴定,查明漏水原因;
5、责任具体如何分摊可在诉讼中一并解决;
6、对判决不服可以上诉拖延时间等。当然,以上回复不能完全概括整个案件的进展,如有疑问,欢迎随时来电咨询,以便及时维权。
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