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民用航空法飞机延误规定是什么

李* 广西-北海 运输损害咨询 2024.04.26 16:08:00 362人阅读

民用航空法飞机延误规定是什么

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在关闭舱门之后,您可能时常遭受口头通知因流量控制或是其他不可预见原因导致的飞机等待塔台指示,进而使得原本预定好的起飞时间暂时无法确定这桩尴尬遭遇。
其次,机组成员应当按照严格的规定每隔三十分钟为乘客通报一次航班现况,所包含的信息应该涵盖延误原因、预期的延误持续时间等重要信息。
再者,若飞机延误超过两小时(含),机组人员应对客舱内的每位乘客供给饮用水以及适量的餐饮补充。
另外,如航空公司未能依照相关条例进行机坪长时间延误的妥善处理或未能按照既定标准为航班延误者提供相应的服务,甚至是对于大面积航班延误的问题处理不当,将遭到民航地区管理机构的严厉惩戒,责令其及时改正错误并缴纳相应的罚款,罚金幅度为2万到10万元之间的任意金额。
最后,天气突变、紧急突发事件等各种不可抗力造成的延误引起的费用则需要旅客自行承担。

2024-06-12 19:53:46 回复
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1.在全载乘客之后,旅客时常会遇到机舱门关闭之后被明确告知,出于飞行流量调控或其他因素的考虑,目前的飞机正处于等待塔台指令,起飞时间尚未确定的状态。
2.按照规定,机组人员应该每隔30分钟就向全体乘客通报一次最新的航班运行动态信息,其中包括明确延误的原因以及预期的延误时间等关键信息。针对机坪上发生的延误问题,若持续的时间超过两小时(包含两小时在内),机组人员应当主动为客舱内的所有乘客提供饮用水及食物服务。
3.如若某家航空公司未能按上述规范和要求处理机坪长时间延误问题,亦或是未能按既定要求为航班延误的乘客提供周到的服务,抑或是在大规模航班延误时没有依照规范展开相应处理工作中的任何一项,那么当地的民航地区管理部门有权责令其立即整改,同时对相关单位处以2万元至10万元之间的金额罚款。
4.关于天气情况、突发意外事件等可能导致的延误问题所引发的额外费用,均应由各名乘客自行承担。

2024-06-12 15:21:31 回复

根据你的问题解答如下, 在中国,非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)一般不予赔偿,由承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的退、改、签费用,并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。相关规定将补偿分两个等级:延误4小时以上8小时以内,以及延误8小时以上,补偿金额在200元到450元不等。以国航、南航、东航和深航为例,四家航空公司在官网推出的各类保障计划中,20元购买的航意险均附加有航班延误赔偿条款,并且都以“延误4小时”作为起赔点。东航规定延误时间超过4小时,一律赔偿600元,另外三家则以4小时为基准单位,每4小时赔300元,赔偿额度递增。赔偿上限并不相同,其中南航最高可达900元,而其余三家均为600元封顶。航班延误新规:航空公司30分钟内应告知延误信息《规定》明确,在出现航班大面积延误之前,航空公司接到延误信息,要在30分钟以内通知购票旅客。并通过官网网站等多种渠道向社会公布延误信息。《规定》还指出,大面积延误下,机场要协调海关、边防、检疫、公安、地面服务等部门。夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应当协调延长机场巴士运营时间。解读:首都机场有关部门负责人介绍,首都机场早已经按照这样的处置流程应对航班大面积延误。在首都机场成立了由所有驻场单位、保障机构组成的运管委,根据航班延误登记,适时启动运管委应急响应,最高级响应,所有单位负责人要在运管委值守,协调处理相关环节的问题。首都机场巴士以及机场线也会在夜间出现大面积延误时适当延长运营时间。国航方面有关负责人介绍,航空公司在接到民航空管部门的空管信息以后,根据自身的航班准备情况确定延误或者取消信息,第一时间联通呼叫中心向购票乘客发送。

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 国航:航班延误在2小时以上的,如正值就餐时间,国航为旅客提供免费餐饮;航班延误时间超过4个小时,国航将免费安排乘客到宾馆休息,并提供从候机楼到宾馆的接送服务,延误在4小时之后的乘客可以获得包括里程兑换券、国航代金券(购买国航机票专用)等补偿。南航(暂行):航班延误在4小时至8小时的补偿100元,8小时以上20小时以下的补偿200元。东航:推出电子化航班延误保险,因航空公司自身原因造成航班延误4小时以上,旅客可获600—1000元保险赔偿。深航:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种情况造成的航班延误,延误4至8小时,补偿不超过机票票面价值的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。昆航:无论飞机是因为故障还是因为天气恶劣导致的航班延误,无论旅客有没有购买保险,只要购买了昆航的票,按照规定,延误4至8个小时,都会向旅客进行票面价的30%补偿,并安排食宿;延误8个小时以上,昆航将对旅客进行票面价的100%补偿,并安排食宿。

对于各大航空公司飞机延误有哪些赔偿这个问题,解答如下, 国航:航班延误在2小时以上的,如正值就餐时间,国航为旅客提供免费餐饮;航班延误时间超过4个小时,国航将免费安排乘客到宾馆休息,并提供从候机楼到宾馆的接送服务,延误在4小时之后的乘客可以获得包括里程兑换券、国航代金券(购买国航机票专用)等补偿。南航(暂行):航班延误在4小时至8小时的补偿100元,8小时以上20小时以下的补偿200元。东航:推出电子化航班延误保险,因航空公司自身原因造成航班延误4小时以上,旅客可获600—1000元保险赔偿。深航:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种情况造成的航班延误,延误4至8小时,补偿不超过机票票面价值的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。昆航:无论飞机是因为故障还是因为天气恶劣导致的航班延误,无论旅客有没有购买保险,只要购买了昆航的票,按照规定,延误4至8个小时,都会向旅客进行票面价的30%补偿,并安排食宿;延误8个小时以上,昆航将对旅客进行票面价的100%补偿,并安排食宿。

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