医美纠纷，21年做了双眼皮修复手术没有达到预期效果，要求该机构退费，该机构不同意，并以找不到我的消费记录和她们机构已经改名为由不承认我在她们那里做过手术?

在面对医美纠纷时，如果您在2021年做了双眼皮修复手术未达到预期效果，并要求该机构退费，但该机构不同意并以找不到您的消费记录和机构已改名为由不承认您在他们那里做过手术，您可以考虑以下解决方案：

1. **保留证据**：首先，您可以准备相关证据，如手术记录、支付凭证、术前术后照片等，以证明您在该机构进行了手术。这些证据可以帮助您证明您的主张。

2. **协商解决**：尝试与该机构进行沟通和协商，说明您的诉求并提供证据。看看是否可以达成双方都能接受的解决方案，如退费或重新进行手术等。

3. **法律援助**：如果协商无果，您可以寻求法律援助或咨询律师，了解您的权利和可能的法律途径。律师可以帮助您评估情况并提供法律建议。

4. **投诉相关部门**：如果您认为该机构存在不当行为，您可以考虑向相关监管部门投诉，让监管部门介入调查。

5. **寻求第三方调解**：您也可以考虑寻求第三方调解，如消费者协会或仲裁机构，帮助双方达成协议。

在处理医美纠纷时，保持冷静、理性，坚持维护自己的权益，寻求合法途径解决问题是很重要的。希望以上建议对您有帮助，如有其他问题或需要进一步咨询，请随时告诉我。祝您顺利解决问题。