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衣服质量问题维权怎么处理

杨* 福建-宁德 产品质量咨询 2024.05.10 16:36:00 473人阅读

衣服质量问题维权怎么处理

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解析:
依照我国现行法律法规的明确条款,国家已详细列举了需要提供包修、包换以及包退服务的特定商品类别,并明确表示此类服务可由商家与消费者进行自由约定。
因此,对于这些商品,商家有义务履行适时修复、更换,甚至全额退货等职责来满足消费者的需求。
如果在特定保障期限内,通过两次修复依然无法使商品恢复至正常使用状态,商家则需为消费者提供新的货物或是执行退货流程。
特别是对于包修、包换及包退的大型商品,当消费者提出维修、更换、退货要求时,商家的负责人员应当提供运输等合理费用的支持。
然而,如果商品不符合我国《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》等相关行业规范,例如标注信息与实际物品不符;
左右衣袖、裤腿宽度或长度比例失调,裤缝扭曲、存在瑕疵、色差超出规定范围;
收缩率、染色牢固度未达该产品标准相应等级;
正常使用后,面料出现严重的起球、拉伸现象(拔丝)远超标准;
经过正确洗涤后,粘合衬仍出现严重的起拱、气泡现象超过规定标准。
在此情况下,消费者有权依据现行法律条文,依法享有商品的退还和替换权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-05-10 16:38:00 回复

可以和经营者协商处理,也可以向消费者协会进行投诉

如果标签没有剪掉的话,应该是可以联系商家退货或者换货的。特价商品一般不退换。
按照消协的工作流程规定:
1、记录
2、处理
3、反馈。一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。

如果衣服质量存在问题,在法定时间内你能够要求退换,销售商应该予以退换或赔偿。依据:产品质量法:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责给买下产品的消费者导致损失的,销售者应当:
(一)不具有产品应当具有的使用性能而事先未作说明的
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品准则的
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。消法:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者能够依照国家限定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的,消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同要求的,消费者能够及时退货,不符合法定解除合同要求的,能够要求经营者履行更换、修理等义务。

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