买东西不发货不给退款怎么办

当遇到卖家未按时履行订单配送责任的情况时，请立即采取措施以保障自身权益。以下是几种可能有效的解决策略：
第一步是与卖家进行积极且有建设性的对话，尽量澄清缘由并尝试明确提出退款或者加速运输的请求。在整个交流过程中，请确保展示出足够的耐心和素养，同时记录下所有重要的沟通过程以供后续参考。若卖家经过沟通依然未能给出满意的答复，可考虑向上购物平台申诉。
现今大多数电子商务企业都会设立专门的客户支持或是投诉受理渠道，以此并提供充足的证据，促使平台能尽快介入并妥善处理该事件。
若上述两种方式均未能解决问题，还可以尝试向电子商务平台申请介入调解。
许多大型电子商务平台都会提供类似的纠纷解决服务，允许用户向平台求助，借助专业人员的知识和经验来协助调解问题。
亦可考虑寻求法律援助，以《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规为依据，确保自身的合法权益得到保护。

1.与卖方展开积极协商：首先，我们应该主动与卖方取得联系，充分了解其未能及时发货的具体原因，同时也需明确提出我们希望能够获得退款或是及时发货的诉求。在这期间，请务必保持冷静理智的态度，并且全程妥善地保存所有相关的交流对话以及相关证据材料，以便在未来可能需要用到这些信息。
2.向所属电商平台进行投诉：如若与卖方之间的沟通协商效果不尽如人意，我们可选择向所属的电商平台提交投诉。值得注意的是，大部分知名电商平台皆设立了独立的客服部门或投诉通道，我们可以通过这种方式递交投诉并提供足够的证据支持，进而请求该平台介入处理此起事件。
3.申请电商平台介入进行协调及和解：如今众多的知名电商平台皆提供有关争端解决的专属服务。因此，当遇到此类情况时，我们完全可以向相应平台提出申请，诚挚邀请平台介入进来，以此协助我们与卖方共同面对并解决当前存在的问题。
4.咨询法律意见并寻求法律援助：若上述措施并未成功解决实际问题，那么我们也许需要寻求法律方面的专业建议和援助。依循中国大陆地区现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品过程中享有自身的合法权益，若有卖方拒绝履行相关义务的情况发生，此时身为消费者的我们便可采取法律手段来维护本人应得的权益。

解析：
1.与卖家积极展开对话：首先，请务必尝试与相关卖家进行直接联系，以便深入理解为何出现未发货的状况，同时明确地提出您关于撤回订单或者同步发货的具体需求。在整个沟通过程当中，务必要保持冷静理智且表现出应有的礼貌举止，并且妥善保管所涉及到的各种交流记录，以保障未来可能出现的维权需要。
2.向购物平台进行投诉：若经过与卖家的沟通努力后还是未能取得满意成果，那么向购物平台投诉便成为你下一步的选择。绝大部分在线上商城平台均设置有专门的客户服务部门或投诉受理通道，您可通过该途径递交投诉诉求，并提供相应的证据支持，以便请求平台予以干预及处理问题。
3.寻求平台协助促进调解：许多电子商务平台都会提供争议调节服务，在此情况下，您完全有权申请平台介入，借助平台的协调力量帮助您与卖家共同商讨并解决难题。
4.寻求法律团队协助解决问题：如前述方式皆无法解决实际问题，那麼请认真思考并决定是否需考虑寻求法律援助。遵循中华人民共和国《消费者权益保护法》等相关法规的规定，消费者在购买商品过程中始终享有相应的法定权利，只要卖家不按约定履行相应责任，消费者即可通过各种法律手段来捍卫自身的权益。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》
第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。