退款退货商家收到货不退款怎么办

（一）若您购买的商品为注明“七日内无理由退货”之列，且商品已处于退还期内，那么您有权通过相应购物平台与卖家取得联络，并向他们提出退货请求。若卖家对此予以拒绝，您应明确告知对方该行为违反法律规定，进而促使卖家自愿履行退货责任。
（二）当消费者所购商品侵犯了自身合法权益时，首先可尝试与卖家进行协商解决；如协商未果，消费者可寻求消费者协会的协助调解；若调解仍未能达成共识，消费者则可依法向相关人民法院提起诉讼以维护自身权益。在此过程中，若卖家在退货期限内仍然拒绝退货，消费者可拨打12315举报电话，对卖家进行直接投诉。在举报前，务必妥善保存所有交易凭证、聊天记录以及消费记录等相关资料，以便作为日后维权的重要依据。
（三）然而，值得注意的是，若退货理由不充分或可能导致商品二次销售受到影响，卖家有权拒绝退货及退款请求。即使消费者申请平台客服介入处理，也难以实现退货和退款服务。

(一)若所购商品属于享有七天无理由退货权之列，且此商品尚处于可退货期间内，顾客便有权通过互联网与商铺进行沟通，明确表达退货意愿，如若商铺坚持不予退货，顾客应当明确指出商铺的违规行为，以促使商铺履行退货责任。
(二)若顾客购买的商品侵犯了自身的合法权益，顾客可首先尝试与经营主体协商解决问题；若协商无果，则可寻求消费者协会协助调解；若调解程序未能达成共识，顾客亦可根据法律规定向相关人院提起诉讼维护权益。当商品超越退货时限而商家依旧拒绝退货时，顾客可拨打12315举报热线，对该商铺进行直接投诉。在此过程中，顾客需妥善保存所有交易凭证、聊天记录以及消费记录等相关材料，以便作为日后维权的重要依据。
(三)然而，值得注意的是，若退货理由不充分或可能导致商品二次销售受阻，商家有权拒绝退货并退还货款，即使顾客请求平台客服介入处理，也难以实现退货及退款的服务承诺。

解析：
（一）若您所购买之产品属七日内无理由退货范畴之内，且商品仍处于可退货有效期内，您可通过网络途径与店铺经营者进行沟通协调，明确表达您的退货请求。若店方对此不予回应或消极处理，您有权依法维护自身权益，告知对方其违法行为，以促使他们履行退货义务。（二）倘若消费者所购得之货物对其合法权益构成了侵害，消费者首先应试着与经营者进行友好协商解决；若未能达成共识，消费者可寻求消费者协会的协助调解；若调解无效，消费者还可向相关人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。在此过程中，如遇退货期限内商家拒绝退货情况，您可拨打12315举报热线，直接投诉该商家。举报前请务必妥善保存所有相关单据、聊天记录以及消费记录等资料，以便作为日后维权的重要证据。（三）然而，值得注意的是，若退货理由不合理或者可能对商品造成二次销售损失，商家有权拒绝退货并退款。即使您申请平台客服介入，也未必能够得到退货、退款服务的支持。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十九条，当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。