2017年在浙江绍兴柯桥的一家国际美容美发店充值了4080元，现在余额还有9

2017年在浙江绍兴柯桥的一家国际美容美发店充值了4080元，现在余额还有960元左右，后来店里搞活动买了580元10次美容项目，还有两次没用，头发护理2480元8次，还有4次没用，护理的东西也被丢掉了。二楼美容项目充值15000元左右，还有很多次没有用。2018年1月23日被告知不能用原来的卡了，只有继续充值1500元才可以恢复原来卡里的项目。问其不给用卡里的余额是因为店名改了，老板换了。但是17年7月26日的时候我还买过香港国际洗剪吹3元/次的卡的，那个时候店名还是，还问店员不是你们家店名可以去你家店用吗？店员说可以的，就是我们店（有微信为证）。所以换老板了，店面转让都是骗人的，就是同一家店，现在就是强制转卡，一定要充值。期间我也打过12345，工商部门也帮我调节过了，但是现在店家就还是要我充值1000元才给恢复原卡，工商部门的投诉却已经变成处理完成了，老百姓真的不知道怎么维权了，所以看到有好多都是要到3月15日那天再去投诉，不是凑到315去反映，而是平常执法部门根本形同虚设。请律师帮帮我，也是第一次碰到这种烦心事。