在线上付款一个短剧VIP我并没有看见该软件也没有商家联系方式找不到人?
[律师回复]线上付款购买短剧 VIP 后找不到软件和商家联系方式,你可以尝试以下方法维权:
查询付款记录:查看支付平台(、支付宝、银行卡等)的交易记录,可能会有与该笔交易相关的商家信息,如商户名称等,还可联系支付平台客服,询问是否能获取商家联系方式或更多交易详情。
检查购买渠道:若在某个特定平台或链接购买,重新进入该平台或链接查找相关购买记录、客服入口等,看是否有软件下载链接或商家联系方式。如在公众号购买,查看公众号菜单、历史消息中有无相关指引或说明。
联系平台客服:向付款平台客服投诉反馈,说明情况并要求协助查找商家或解决问题,如支付宝客服客服等。若在应用商店看到该短剧宣传并付款,联系应用商店客服咨询。