第十八条在供热时限内,居民住宅室内温度昼夜不得低于摄氏16度。低于摄氏16度的,供热单位应当退还相应热费。退费具体比例由供用热两方在合同中商定。检测居民住宅室内温度时,应当以卧室门进深二分之一距地面高一点四米处为检测点检测。非居民用户的室内温度及其检测方法,由供用热两方在合同中商定。2010年3月16日《西宁市城市供热管理办法(草案)》第二十三条(采暖期和供热温度)居民采暖期起止时间为每年的10月15日至次年的4月15日。采暖期内热用户室内供热温度,在正常要求下不得低于16℃;低于16℃的,热经营公司应当减收或者免收热费;因热用户原由导致室内供热温度低于16℃的,由热用户承受职责。供用热合同另有商定的,从其商定。热用户室内供热温度的具体检测办法,由市建设管理部门制定报市人民政府准许执行。
《新条例》限定:日准则热费市民应该交纳的总热费÷183天。 居民室温低于18℃时,应第一时间告知供热单位。接到告知10个小时内,供热单位需进行现场测温,两方对测温时间和结果共有签字确认。“室温不达标,供热单位应当在24小时内采取改进措施。从告知供热单位起48小时仍未达到温度准则的,供热单位应当自收到告知之日起,折算日准则热费退还用户。
【法律意见】
每个地方的供暖条例都不一样
不知道你是哪里的
这是黑龙江的供暖条例你参考一下
室温不达标按三档退费
草案修改稿规定,供热设施发生故障不能正常供热,需停热8小时以上的,热源单位和供热单位应当及时通知用户,并立即组织抢修,恢复供热。由于供热单位原因造成停热48小时以上未达到规定标准的,应当给用户按日双倍退还热费。
按照规定,用户室内温度不达标的,用户可以告知供热单位。供热单位在被告知之时起12小时内进行现场测温。对未达到标准的,供热主管部门应责令供热单位
采取改正措施,自用户投诉之时起48小时未能改正的,供热单位应当自接到用户告知之日,按照规定向用户退还热费。属于热源单位原因的,供热单位先行赔付,
再向热源单位追偿。
低于18℃,高于16℃(含16℃) 按日退还用户日标准热费的30
低于16℃,高于14℃(含14℃) 按日退还用户日标准热费的50
低于14℃ 按日退还用户标准热费的100
退费比例标准
供热不达标三档退费标准
具体计算公式:
退还热费总额日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例。日标准热费用户已交纳热费总额÷年度供热天数。
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