酒店客人弄脏床上用品 聊天记录中承认损失由他产生 但拒绝赔偿且押金已退还 酒店如何维权
虽然押金已退,但客人在聊天记录里承认损失由其产生,这是关键证据。酒店可先尝试和客人友好沟通,说明赔偿的合理性,争取协商解决。若沟通无果,可收集聊天记录、弄脏的床上用品照片等证据,向法院起诉客人,要求其承担赔偿责任。起诉时要准备好起诉状等材料,走法律程序维护自身权益。
2025-04-24 05:29:50 回复你好,客户入住一般留的有客户信息,保留好证据可以起诉维权
2025-04-22 09:05:46 回复律师解析 顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品,如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏,给酒店带来了额外的工作负担,那么作为服务方,可以同顾客协商,收取一定的费用是合理的。
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