回扣民事纠纷这种情况应如何处理？

民事纠纷是指平等主体之间的公民、法人或其她组织在民事交往中发生的各种纠纷或摩擦。解决民事纠纷的方式有：和解、调解、仲裁及诉讼。
    和解是指发生民事纠纷的当事人通过协商、谈判等方式，自愿、互谅、友好地解决纠纷的一种方式。如甲公司与乙公司在履行合同过程中发生纠纷。甲乙两公司在纠纷发生后，通过双方的协商，达成和解协议，合同得予顺利履行。
    调解是指发生民事纠纷的当事人在纠纷发生后，通过第三人在纠纷当事人之间进行斡旋，主持纠纷解决的一种方式。调解根据主持调解的第三人身份的不同，可分为民间调解、人民调解、行政调解等。
    民间调解一般不要求主持调解的第三人具有特殊的身份。比如张三与李四两夫妻因家庭琐事发生纠纷，夫妻俩又各执一词，互不相让。夫妻的一方或双方请来本村的长辈张伯当和事佬，夫妻俩在张伯的劝说下，相互谅解，化干戈为玉帛就是一种民间调解。
    人民调解对第三人的身份有一定的要求。第三人一般是根据《人民调解委员会组织条例》在村民委员会或居民委员会中设立的人民调解组织。如：村民甲向村民乙借款五百元，约定一个月后偿还。届时，村民甲耍赖不还，村民乙向村委主任投诉，要求村委主持解决。村委主任指派村委人民调解委员会的调解员张某对村民甲进行说理教育。在征得村民甲的同意下，张某主持对村民甲与村民乙借款纠纷进行调解。经调解，村民甲偿还了村民乙的借款项五百元。就是一种调解成功的人民调解。随着人民调解的发展，有的地方已开始在企业设立人民调解组织。如广东的东莞就开始了按企业所属组建、实施镇、村两级管理的企业人民调解组织，调解企业与员工之间的劳资纠纷等。
    行政调解中主持调解的第三人必定是国家的行政机关。如甲殴打乙致伤，乙向公安机关报案。公安机关在查明事实的基础上，对甲依法作出行政处罚。同时，在征得甲乙同意后，一并对因甲乙之间因殴打而导致的民事赔偿进行调解就是一种行政调解。又如甲村民张三与邻村乙村民王二因灌溉用水发生纠纷。双方无法达成用水协议。纠纷闹至镇政府，镇政府指派司法所的司法助理员进行调处。经调处，达成调解协议。属典型的行政调解。
    此外，调解还有依其他法律规定成立的组织主持调解。如消费者协会依《消费者权益保护法》的规定，可以对消费者与经营者之间的消费纠纷进行调解；用人单位内设立的劳动争议调解委员会可以依《劳动法》的规定，对劳动者与用人单位之间的劳动纠纷进行调解。等等。
    仲裁是指平等主体之间的公民、法人或其他组织在发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，依双方达成的仲裁协议，将纠纷提交协议约定的仲裁委员会裁决，仲裁委员会对当事人提交仲裁的纠纷进行裁决解决。根据《仲裁法》的规定，下列纠纷不能仲裁解决：一 婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；二 依法应当由行政机关处理的行政争议。
    诉讼，这里是指民事诉讼。是指平等主体之间的公民、法人或其他组织在发生民事纠纷后，向人民法院提出解决纠纷的请求，人民法院依法作出裁判的司法解决方式。俗称打官司。但是：并不是所有的民事纠纷都可以通过诉讼解决。根据《民事诉讼法》的规定，可以通过民事诉讼解决的纠纷主要是上述当事人之间因财产关系和人身关系引起的民事纠纷。法律、司法解释另有规定的除外。