你好，我账号被我自助冻结 如何确定是否处

杨权法律师

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情况严重无法申诉。账号如果无常登录，看到提示为【非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理】，通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
一般由于如下原因导致，可以根据被处罚后的通知邮件以及近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1.欺诈处罚
2.发布违法商品或信息一级处罚
3.侵犯他人知识产权一级处罚
4.盗用账户处罚
5.多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分严重违规冻结的账户是不支持申诉和开通的，只能重新注册淘宝账号使用。