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宋卓彬律师团队 回复：根据《民法典》第1254条，若无法确定具体侵权人，可能由可能加害的建筑物使用人给予补偿。同时，物业或管理人未尽安全保障义务也需承担相应责任。方便的话，可以现在电话沟通。q
康志强律师 回复：你好，正常情况下可能不行，建议联系办案机关
四川泰仁律所事务所律师 回复：协商不了可以起诉主张还款
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