南充李琦—高级律师 回复:关于快递丢失的赔偿问题,需要结合具体情况来分析。根据《邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定,快递公司对快件丢失应当承担赔偿责任,但具体赔偿标准需要看以下几个因素:1. 是否保价:如果寄件时选择了保价服务,一般按照保价金额赔偿;如果没有保价,通常按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍(部分快递公司可能提高到五倍)。2. 物品价值:建议您先准备好购买凭证、付款记录等能证明物品实际价值的证据。如果是贵重物品,最好保留当时的购买发票。3. 快递公司责任:需要确认丢失是否因快递公司过错导致,比如分拣失误、派送错误等。建议您先做这几步: - 立即联系快递公司客服投诉 - 要求快递公司提供丢失证明 - 准备好物品价值证明 - 如果协商不成,可以向邮政管理部门投诉(12305)如果物品价值较高,建议考虑通过法律途径解决。需要帮助的话可以进一步沟通具体情况。