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广东天习律师事务所律师团队 回复：下午好，这个情况是可以要求啊
江苏王牌律师事务所律师 回复：你好，问题解决了吗？
宋卓彬律师团队 回复：商家如果明确承诺了七天无理由退货，那么拒绝履行可能违反消费者权益保护法。建议先与商家协商解决，若不成可向消费者协会投诉或采取法律手段。方便的话，可以现在电话沟通q
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