封云凯律师 回复:当你点外卖吃到变质食物时,在赔偿方面可以参考以下内容: 一般赔偿规定 法律依据 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 具体赔偿方式 损失赔偿 :这里的损失主要是指消费者因为食用变质食物所产生的实际财产损失,比如就医治疗的费用(包含挂号费、检查费、药费等)、因耽误工作而造成的误工损失等。你需要保留好相关的票据作为索赔的依据,例如医院的诊断证明、费用清单、请假条等。 价款赔偿 :即可以要求外卖商家支付外卖价款十倍的赔偿金,如果这个金额不足一千元,按照一千元进行赔偿。例如,这份外卖价值20元,按照十倍计算是200元,但由于不足一千元,所以商家应赔偿你一千元。 关于精神损害赔偿 法律依据 依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。 适用情况 在点外卖吃到变质食物的情况下,一般较难主张精神损害赔偿。通常只有在食用变质食物导致消费者身体出现较为严重的健康问题(如引发急性肠胃炎且症状严重,需要住院治疗等),或者因食用变质食物给消费者造成了严重的心理创伤(如因担心食物中的病菌对身体产生长期不良影响而患上焦虑症等),才有可能获得精神损害赔偿。而且,主张精神损害赔偿时,消费者需要提供相应的证据,比如医院的精神科诊断证明等,来证明精神损害的存在及其严重程度。 索赔途径 当遇到此类问题时,你可以先与外卖商家进行协商,要求合理赔偿。如果协商不成,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理。若问题仍然无法解决,还可以向当地的市场监督管理部门进行投诉举报,或者通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。