南充李琦—高级律师 回复:关于网上购物纠纷的问题,我结合常见情况给您分析一下:首先需要明确纠纷的具体类型,常见的有以下几种情况: 1. 商品质量问题(与描述不符、假冒伪劣等) 2. 物流配送问题(延迟、丢件等) 3. 商家虚假宣传或欺诈行为 4. 退换货纠纷根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》,网购消费者享有7天无理由退货的权利(特殊商品除外)。如果遇到商品质量问题,可以要求商家退换货或赔偿。建议您可以先做这几步: 1. 保存好交易记录、商品照片、聊天记录等证据 2. 先与商家协商解决,大多数平台都设有投诉渠道 3. 协商不成可向平台投诉或向消协、市场监管部门反映 4. 必要时可向法院提起诉讼具体维权方案需要结合您的实际情况来定。如果您能提供更详细的情况,我可以给您更有针对性的建议。比如是什么平台购买的?商品具体问题是什么?商家目前的态度如何?