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南充李琦—高级律师 回复：关于网购祛斑产品无效的退款问题，需要结合具体情况来分析： 首先，如果产品宣传时承诺了"无效退款"或类似效果保证，商家就构成合同义务，您可以直接依据《消费者权益保护法》要求履行承诺。建议先保存好商品页面截图、聊天记录等证据。 其次，若产品存在虚假宣传（比如夸大功效、伪造检测报告等），可以主张商家欺诈，要求三倍赔偿。这种情况需要收集广告宣传材料和实际使用效果的对比证据。 如果只是主观觉得没效果，但商家未做过效果承诺，维权会比较困难。不过您可以尝试与平台客服协商，部分商家为避免差评可能会同意部分退款。 建议操作步骤： 1. 先与商家协商退款 2. 协商不成可向平台投诉 3. 必要时向12315或市场监管部门投诉 4. 金额较大可考虑诉讼 注意保留产品包装、购买凭证、使用记录等重要证据。这类案件关键是要能证明产品确实未达到承诺效果。

毛凯城律师 回复：您好有什么问题需要咨询

南充李琦—高级律师 回复：关于出租车驾驶员肇事导致保费上浮的责任问题，我来帮您分析一下关键点： 首先需要明确的是，保费上浮与交通事故之间的因果关系需要具体证据支撑。保险公司调整保费通常基于投保人的出险记录和风险等级评估，但需要区分是个人保费上浮还是整个出租车公司的保费被上调。 要证明驾驶员的肇事行为直接导致保费上浮，建议从以下几个方面收集证据： 1. 保险公司出具的保费调整通知书（通常会注明调整原因） 2. 交通事故责任认定书（证明驾驶员负事故全责或主责） 3. 公司内部管理制度（如规定驾驶员肇事需承担保费上浮部分） 4. 保费调整前后的对比数据（证明调整幅度与事故存在时间关联） 如果是个人的商业险保费上浮，根据保险法规定，保险公司有权根据风险状况调整费率。但如果是公司车辆保费整体上调，而公司要求肇事驾驶员单独承担，则需要看劳动合同或公司规章是否有约定。 建议您： 1. 先向保险公司索要书面保费调整依据 2. 核查公司内部关于事故责任分担的规定 3. 收集事故相关证明材料 4. 必要时可咨询当地劳动仲裁或保险行业协会 这类纠纷的关键在于举证，建议先把相关证据材料整理好，再根据具体情况考虑是否通过协商或法律途径解决。