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南充李琦—高级律师 回复：关于积分入学服务专利加分未成功要求退费的问题，我的分析如下：首先需要明确您与机构签订的服务合同具体约定。这类合同通常会对服务内容、成功标准、退费条件等作出明确约定。如果合同中明确约定了专利加分不成功可退费的条款，您有权依据合同要求机构履行退费义务。若合同约定不明确，则需要结合具体情况分析： 1. 机构是否存在虚假承诺或夸大宣传的行为 2. 机构是否实际提供了专利申请服务 3. 未成功的原因是否可归责于机构建议您： 1. 先整理保存好与机构签订的所有合同、协议 2. 收集机构宣传资料、沟通记录等证据 3. 书面发函要求机构说明未成功原因并提供解决方案如果协商不成，可以考虑向消费者协会投诉或通过法律途径解决。这类案件的关键在于证据的充分性，建议您尽快收集固定相关证据。需要提醒的是，各地积分入学政策差异较大，建议您同时向当地教育部门核实专利加分的具体标准，确认是否确实存在机构所述的服务内容。

鲁东律师团队律师 回复：你好，方便了解一下具体情况吗

封云凯律师 回复：如果你的合同存在问题，你可以按照以下步骤来处理： 第一步：仔细审查合同 再次研读合同条款 ：重新审视合同的各项条款，明确存在问题的具体内容，比如是否有条款表述模糊、存在歧义，或者某些条款违反了法律法规的强制性规定，又或者对方未按照合同约定履行相应义务等。 收集相关证据 ：将与合同相关的所有文件材料进行整理收集，包括合同文本、双方的沟通记录（如邮件、短信、腾讯聊天记录等）、履行合同过程中的交付凭证、验收报告等，这些证据在后续处理问题时可能会起到关键作用。 第二步：与对方协商解决 主动沟通 ：尝试与合同的另一方进行友好协商，清晰、诚实地向对方指出合同存在的问题，并表达你希望解决问题的意愿和具体诉求。例如，如果是价格条款存在误解，可以提出重新协商价格的建议；如果是履行时间有争议，可以共同探讨合理的履行期限。 达成解决方案 ：在协商过程中，双方可以就问题的解决达成一致意见，并形成书面协议。该协议可以作为原合同的补充协议，明确双方的权利和义务，以确保问题得到妥善解决。 第三步：寻求第三方调解 如果协商无果 ：可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。这些机构通常具有专业的调解人员，能够站在中立的立场上，根据合同的具体情况和相关法律法规，引导双方进行沟通和协商，促使双方达成和解。常见的调解机构包括行业协会、消费者协会等。 提交调解申请 ：向选定的调解机构提交调解申请，并提供相关的合同文件和证据材料。调解机构会根据具体情况安排调解会议，组织双方进行调解。 第四步：采取法律途径 发送律师函 ：如果调解也无法解决问题，你可以委托律师向对方发送律师函。律师函是一种具有法律效力的书面文件，它可以明确告知对方你对合同问题的立场和诉求，以及如果对方不采取积极措施解决问题，你将采取进一步法律行动的警告。 提起诉讼或申请仲裁 ： 诉讼 ：若合同中没有约定仲裁条款，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要向法院提交起诉状和相关证据，法院会根据法律规定和事实情况进行审理，并作出判决。 仲裁 ：如果合同中约定了有效的仲裁条款，那么你需要向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活、高效，仲裁裁决具有终局性，对双方都具有约束力。 在整个处理过程中，建议你及时咨询专业律师，以便获得更准确的法律建议和指导，最大程度地维护自己的合法权益。