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南充李琦—高级律师 回复：您好，关于您提出的物业代收水费和水表故障的问题，我从法律角度为您分析一下：首先需要明确的是，物业公司只是代收水费，实际供水合同关系是您与供水公司建立的。根据《民法典》相关规定，用水人应当按照实际用水量缴纳水费。针对您的情况，建议重点关注以下几点： 1. 水表故障的具体原因和时间需要查明，这关系到责任划分 2. 物业公司是否有及时维修或更换水表的义务 3. 供水公司是否尽到了对计量设备的维护责任实际操作中，建议您： 1. 先与物业和供水公司协商，要求提供水表故障期间的用水量估算依据 2. 如果协商不成，可以要求第三方机构对用水量进行评估 3. 保留好相关沟通记录和证据如果确实存在用水但水表未计量，从公平原则出发可能需要补交合理费用。但如果是因为管理方未尽到维护责任导致，您有权主张减免。建议您先与物业和供水公司沟通，了解他们要求补交的具体依据。如果对补交金额有异议，可以要求提供详细的计算方法。必要时可以寻求当地住建部门或消费者协会的帮助。

南充李琦—高级律师 回复：您好，根据您描述的情况，建议您可以采取以下维权步骤：首先，请务必保存好所有相关证据，包括购买合同、付款凭证、聊天记录、产品照片等。这些是维权的关键材料。其次，建议先尝试与对方协商解决。可以通过书面形式（如社交软件、邮件）明确提出退款要求，并设定合理期限。协商时注意保留沟通记录。如果协商不成，可以考虑以下途径： 1. 向消费者协会投诉（12315热线或网站） 2. 向市场监管部门举报 3. 通过法院提起民事诉讼法律依据主要是《民法典》合同编和《消费者权益保护法》。如果对方存在欺诈行为，可能构成合同诈骗，还可以向公安机关报案。建议您先整理好证据材料，评估对方是经营不善还是蓄意诈骗，再选择合适的维权方式。金额虽然不大，但维护自身合法权益是应该的。需要的话，可以进一步咨询专业律师。

赵学柯律师 回复：与对方监护人协商确定，可到线下寻求律师帮助。