[律师回复] 一般来说，仅通过 QQ 号很难直接查到电话和身份信息。但如果涉及到违法犯罪等情况，公安机关等有权依法进行调查获取相关信息。在正常情况下，不能随意通过 QQ 号获取他人隐私信息，否则可能侵犯他人权益。如果有合理需求，可通过合法途径尝试获取。

[律师回复] 首先应尽快联系警方说明情况，配合调查。其他可收集相关证据，如聊天记录等。再次可向通信运营商反映。最后如有必要，可通过法律途径要求赔偿损失。