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1、商家倒闭属于商家违约，其应该为其行为承担相应的责任。
2、在对方有违约行为的前提下，可以先和对方协商处理，如果协商不能退费的可以直接向法院起诉要求退费。
行动建议：
1、可以以对方已经存在违约行为的前提和对方沟通退费。
2、如果有上所述方面的实际性正确的情况下，应搜集证据，准备起诉。
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