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1、首先和对方进行协商,针对有关问题协商处理。
2、在协商的时候,消费者可采取录音取证的办法来进行搜集证据。
2、若协商失败,消费者可向消费者协会进行举报投诉。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可先和负责人进行协商处理退款,具体退款或者说赔偿多少金额的,需要视情况而定的相关问题。
2、若是协商不成的话,消费者可以向当地消费者协会投诉,提请消费者协会介入处理。
3、除此之外,消费者还可向法院提起诉讼来进行维权。
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